“零距離”服務(wù)大客戶公司再與蘭石重裝“握手”

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發(fā)布時間：

2016-10-25

　　火紅的6月，公司大客戶服務(wù)團隊“零距離”服務(wù)大客戶結(jié)出“新果”：收獲了2300噸高附加值訂單，與蘭石重裝再度成功實現(xiàn)“牽手”。

　　為了給大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自5月中旬開始，公司大客戶服務(wù)團隊開始對蘭石重裝等大客戶進行深入的走訪交流。這是我公司建立大客戶管理制以來第一次組織大客戶服務(wù)團隊，對大客戶進行全方位走訪，“零距離”服務(wù)大客戶，從合同簽訂到生產(chǎn)、技術(shù)再到質(zhì)量把控、運輸、交貨、售后等一條龍地為大客戶提供定制化服務(wù)。其中，我公司大客戶服務(wù)團隊在對蘭石重裝的走訪中，就合作中出現(xiàn)的問題進行了磋商，為雙方進一步合作打下堅實的基礎(chǔ)。5月20日，在走訪完蘭石重裝不久，公司就接到蘭石重裝打來的詢價電話。原來，蘭石重裝欲承接新疆一重點化工項目，業(yè)主要求必須使用高質(zhì)量的材料制作。作為“裝備中國功勛企業(yè)”，蘭石重裝急需“物色”一家鋼板質(zhì)量過硬、綜合服務(wù)優(yōu)良的鋼廠，強強聯(lián)手投標，拿下這一標志性項目。

　　公司立即行動，結(jié)合項目用鋼需求，與蘭石重裝及業(yè)主方進行了深入交流。在了解客戶對鋼板材質(zhì)及交貨期等方面的需求后，公司為其量身打造出個性化的供貨方案，提供更多柔性化的服務(wù)。由于該項目是新疆的重點化工項目，不少裝備廠家及鋼廠都想借此項目實現(xiàn)供貨業(yè)績，在競標中，僅參與投標的鋼板供應(yīng)廠家就有6家。6月初，在有6家鋼廠競逐一單高附加值容器鋼板合同的情況下，出于對公司品牌、質(zhì)量、交貨期等綜合實力的考慮，業(yè)主及蘭石重裝對公司給予充分的信任：非“河鋼舞鋼”鋼板不用。最終，河鋼舞鋼與蘭石重裝雙雙中標，包攬了該項目的材料供應(yīng)和設(shè)備制造。

　　今年以來，集團多次強調(diào)，“2016年壓倒一切的工作是市場和產(chǎn)品，集團上下必須集中精力、心無旁騖地研究市場、研究客戶、研究產(chǎn)品，要把對市場對客戶對產(chǎn)品的重視刻到骨子里、落到行動上，在國家宏觀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中搶抓機遇、搶占先機，立足當下、贏得未來。”為深入貫徹落實集團精神，公司上下堅持“以客戶為中心的價值觀”，在加大大客戶走訪力度的同時，全力為高端客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最貼心的服務(wù)。

　　目前，我公司所承接的這單2300噸高附加值合同已全部排產(chǎn)完畢，其中，首批600噸鋼板已按照客戶的要求生產(chǎn)入庫，比正常時間提前了半個月。

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