公司大客戶服務(wù)團隊“零距離”服務(wù)大客戶

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發(fā)布時間：

2016-10-25

　　5月24日，記者從銷售分公司獲悉，自5月中旬開始，我公司大客戶服務(wù)團隊開始對蘭石重裝等大客戶進行深入走訪交流。這是我公司實施大客戶管理制以來第一次組織大客戶服務(wù)團隊，對大客戶進行全方位走訪，“零距離”服務(wù)大客戶，為大客戶提供從合同簽訂到生產(chǎn)、技術(shù)再到質(zhì)量把控、運輸、交貨、售后等“一條龍”的定制化服務(wù)。

　　今年以來，集團多次強調(diào)，“2016年壓倒一切的工作是市場和產(chǎn)品，集團上下必須集中精力、心無旁騖地研究市場、研究客戶、研究產(chǎn)品，要把對市場對客戶對產(chǎn)品的重視刻到骨子里、落到行動上，在國家宏觀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整中搶抓機遇、搶占先機，立足當(dāng)下、贏得未來”。為深入貫徹落實集團精神，今年以來，公司堅持“以客戶為中心的營銷模式”，為高端客戶提供更多個性化、柔性化的服務(wù)，培育高端客戶的忠誠度，加快從生產(chǎn)制造商向綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。自5月中旬開始，公司決定由公司主管營銷的領(lǐng)導(dǎo)帶隊，市場管理部牽頭，一軋鋼、二軋鋼、質(zhì)量管理部及市場管理部售后服務(wù)科共同組成大客戶服務(wù)團隊，對重點大客戶進行深入走訪交流，讓大客戶管理制度從文件要求轉(zhuǎn)化為實際行動，在深入了解客戶需求的同時，更好為用戶提供售前、售中、售后服務(wù)。

　　我公司大客戶服務(wù)團隊在走訪蘭州蘭石重型裝備股份有限公司期間，與客戶就目前合作中出現(xiàn)的問題進行了溝通交流，認真剖析問題，找出解決辦法，為更好地合作打下了堅實基礎(chǔ)。我公司大客戶服務(wù)團隊的精誠服務(wù)也受到了大客戶的一致好評?？蛻舯硎?，雙方應(yīng)多進行這樣的溝通，共同推動未來的合作。

“零距離”服務(wù)大客戶公司再與蘭石重裝“握手”

公司實現(xiàn)與集團客戶服務(wù)中心管理平臺對接